Ingegnere AI/Educatore di Lingua Giapponese
11/01/2026
Credete nel detto «Il silenzio è d'oro (Silence is golden)»?
Quando sono arrivato in Giappone per la prima volta, questo detto era la mia «bibbia nelle relazioni interpersonali». Quando qualcuno parlava, lo fissavo negli occhi, senza pronunciare una parola fino alla fine. Credevo fermamente che questo fosse il massimo rispetto verso l'interlocutore e un segnale che diceva «Sto assorbendo al 100% quello che dici».
Tuttavia, un giorno in ufficio, un evento ha fatto a pezzi quella mia sicurezza.
Era quando il mio capo stava spiegando importanti modifiche a un progetto. Come sempre, ero l'«ascoltatore perfetto», immobile come una statua, respirando persino in silenzio. All'improvviso, il capo si fermò e con un'espressione ansiosa, o forse un po' irritata, disse:
«...Ehi, mi stai ascoltando? Hai capito?»
Mi sono congelato. «Certo che sì! Sto prendendo appunti parola per parola!» gridavo dentro di me, ma in quel momento ho capito che tra me e la società giapponese si ergeva un enorme «muro culturale» invisibile.
In questo articolo, parlerò della verità sull'atto di «ascoltare» in Giappone che ho imparato da quell'errore — cioè, il «rumore magico» chiamato aizuchi. Leggendo questo articolo, imparerete tre cose:
Vi offrirò suggerimenti per trasformare il vostro «silenzio» in un «suono caloroso» a partire da oggi.
Quel giorno, le parole lanciate dal mio capo non erano per me una semplice conferma, ma uno shock che sembrava «negare la mia personalità». Perché? Perché pensavo di essere «bravo ad ascoltare».
Nel mio paese d'origine, interrompere il discorso di qualcuno facendo rumore è considerato maleducato. Ma nell'ufficio giapponese era diverso. Il mio «silenzio» appariva agli occhi del capo come «indifferenza», «incomprensione» o persino «ribellione».
Nel mondo dell'educazione della lingua giapponese, questo viene chiamato «fallimento pragmatico (Pragmatic Failure)». È il fenomeno in cui, anche se la grammatica è corretta, si causa disagio all'interlocutore comportandosi in modo non conforme alle regole sociali del contesto.
Ero stato proprio inciampato da questa «regola invisibile».
Scioccato, sulla via del ritorno quel giorno, sono entrato da solo in un caffè. Al tavolo accanto, due donne giapponesi stavano chiacchierando allegramente. Alle mie orecchie depresse, la loro conversazione arrivava con un ritmo strano.
【Esempio di conversazione al caffè】
A: «Ieri ero così stanca dal lavoro...»
B: «Uh-huh, uh-huh (annuendo profondamente)»
A: «Quando sono passata dal supermercato sulla via di casa, tutti i piatti pronti erano esauriti»
B: «Eh! Che shock!»
A: «Vero? Così alla fine ho risolto al konbini»
B: «Ah, capita, in quei momenti»
Quella scena era come il «mochitsuki» (pestare il mochi) di Capodanno. Quando una persona pestava il mochi (parlava), l'altra immediatamente metteva le mani e faceva rumore (dava aizuchi). Un ritmo sorprendente che non permetteva nemmeno un istante di silenzio.
Lì ho capito. «In Giappone, la conversazione non è uno scambio di informazioni, ma una conferma di risonanza».
Inserendo suoni mentre l'altra persona parlava, stavano continuamente inviando il segnale «Sono qui. Sto ricevendo le tue parole». Quello che mi mancava era questa luce sonora che dice «Sono dalla tua parte».
Dal giorno successivo, ho iniziato coraggiosamente a esercitarmi a «fare rumore». All'inizio avevo paura di interrompere il discorso dell'altro, ma quando l'ho provato, l'effetto è stato sorprendente.
Qui presento le variazioni pratiche di aizuchi che ho selezionato accuratamente dai miei 10 anni di esperienza, utilizzabili da oggi.
Iniziate provando a usare questi tre in modo differenziato.
Frasi magiche che fanno venire voglia all'altro di parlare di più.
Quando non ti viene in mente una frase, basta ripetere l'ultima parte di ciò che dice l'altro.
【Esempio di conversazione con un collega】
Collega: «Recentemente ho iniziato ad andare in palestra»
Tu: «Ah, in palestra! (ripetizione)»
Collega: «Sì, circa tre volte a settimana»
Tu: «Tre volte a settimana! È fantastico»
| Espressione | Livello di formalità | Situazione d'uso | Interlocutore |
|---|---|---|---|
| Sayō de gozaimasu ka | ★★★★★ | Riunioni molto importanti, servizio clienti | Clienti, dirigenti |
| Ossharu tōri desu | ★★★★☆ | Riunioni di lavoro, rapporti | Superiori, partner commerciali |
| Sō desu ne / Naruhodo | ★★★☆☆ | Conversazioni quotidiane in ufficio | Colleghi, senior |
| Un / Sō nanda | ★☆☆☆☆ | Feste, pranzi | Amici, junior |
Spiego in formato Q&A le trappole in cui cadono più facilmente gli studenti di giapponese.
R: Questo è il punto più importante! Il «hai» giapponese non è «YES (accordo)», ma un segnale di «I'm listening (sto ascoltando)».
Nella cultura occidentale, dire «Yes» significa accettare il contenuto, ma il «hai» come aizuchi in giapponese è semplicemente un suono di conferma che dice «Le tue parole sono arrivate alle mie orecchie».
Consiglio: Quando vuoi evitare malintesi, separa la comprensione dall'accordo dicendo «Hai, ossharu imi wa wakarimasu (demo...)» (Sì, capisco cosa intendi (ma...)).
R: In Giappone, quello che sembra «troppo» è in realtà la giusta misura.
Naturalmente, una voce così alta da non far sentire le parole dell'altro è NG, ma inserire un piccolo «un» o un cenno del capo ad ogni frase (punteggiatura) è il ritmo standard.
R: In realtà, bisogna fare attenzione nelle situazioni di lavoro!
«Naruhodo» può contenere la sfumatura di «Ho valutato la tua opinione e le ho dato un voto positivo», quindi con superiori o clienti molto severi è più sicuro usare «Ossharu tōri desu» o «Benkyō ni narimasu».
Sono passati alcuni anni da quel giorno. Ora faccio consapevolmente «rumore» nelle conversazioni con i colleghi.
Quando qualcuno mi chiede indicazioni sul treno:
«È quell'angolo lì, sì, capisco, grazie»
dicendo e inserendo «hai» e cenni del capo ad ogni passo.
In questo modo, accumulando piccoli suoni, vedo l'espressione dell'altro ammorbidirsi visibilmente. Non è più uno scambio di informazioni, ma una piacevole «danza».
In Giappone, il silenzio non è necessariamente una «virtù». Anzi, può diventare un «muro di solitudine» che rende ansioso l'interlocutore.
I piccoli rumori che fai come «hai», «un», «hee» non disturbano affatto l'altro. Sono come una candela accesa nell'oscurità, una gentilezza che dice «Sto ascoltando con attenzione quello che dici».
Va bene se sbagli. Inizia osservando il ritmo delle conversazioni delle persone accanto a te. Sicuramente, il Giappone ti sembrerà più caloroso e più vicino.
Ingegnere AI/Educatore di Lingua Giapponese