Ingegnere AI/Educatore di Lingua Giapponese
01/02/2026
"Professore, quello studente è sicuramente motivato, ma... il suo sguardo fa un po' paura"
Avete mai ricevuto questo tipo di feedback da colleghi del supporto alla carriera o da esaminatori esterni? Oppure, parlando con studenti provenienti da paesi occidentali o dell'Asia meridionale, avete mai avuto l'esperienza di fare un passo indietro pensando "c'è una certa pressione"?
In realtà, loro non stanno affatto cercando di intimidirvi. Anzi, è proprio il contrario. Nella loro cultura, "Look me in the eye (guardami negli occhi)" è la prova di sincerità e fiducia. Guardare dritto negli occhi dell'interlocutore è la massima espressione di rispetto che significa "sto ascoltando seriamente quello che dici".
Ma qui sta la difficoltà della società giapponese. Nel Giappone, cultura ad alto contesto, uno sguardo fisso prolungato può essere tradotto a volte come "sorveglianza", "sfida", o nel peggiore dei casi come "lanciare uno sguardo minaccioso (ostilità)".
In questo articolo, spiegherò in dettaglio la tecnica di interpretazione per far arrivare al cuore dei giapponesi la "sincera passione" degli studenti in modo confortevole - la tecnica del "soft focus" che abbassa la temperatura dello sguardo e i suoi metodi didattici, basandomi su oltre 10 anni di esperienza sul campo.
Allora, impariamo insieme!
Durante l'insegnamento, se si impone agli studenti "è l'etichetta giapponese", difficilmente lo accetteranno. Prima di tutto, spieghiamo logicamente perché i giapponesi evitano lo sguardo diretto, la differenza nel "sistema operativo" che sta dietro.
Per i giapponesi, l'atto di fissare continuamente le pupille dell'interlocutore significa un'invasione della privacy e dello spazio personale psicologico. Quando lo sguardo è fisso su di loro, i giapponesi attivano un istinto difensivo pensando "avrò fatto qualche errore?" o "sarò attaccato?", e si sentono a disagio.
Nella sociolinguistica, la cortesia si classifica in "positive politeness (atteggiamento di voler diventare amici)" e "negative politeness (atteggiamento di non invadere il territorio altrui)". Mentre il contatto visivo occidentale appartiene alla prima, l'etichetta giapponese appartiene in modo schiacciante alla seconda.
Distogliere moderatamente lo sguardo è una forma di considerazione (care) in stile giapponese che significa "non ti sto sorvegliando" e "rispetto la tua libertà".
Si dice "gli occhi parlano più delle parole", ma nelle lezioni effettive le istruzioni tendono a essere molto vaghe come "non guardare troppo negli occhi, ma non distogliere lo sguardo". Trasformiamo questo in "azioni fisiche" riproducibili dagli studenti.
Invece di guardare direttamente le pupille (iride) dell'interlocutore, insegnate a guardare vagamente verso la gola o il nodo della cravatta. Io chiamo questo "soft focus".
【Esempio d'uso in una scena di business】
Mentre l'esaminatore fa domande, lo studente posa lo sguardo
non sulle pupille dell'esaminatore, ma nell'area tra
il "pomo d'Adamo" e il "nodo della cravatta".
In questo modo, l'interlocutore ottiene la sicurezza che "mi sta ascoltando", senza però sentire il "dolore pungente" dello sguardo.
Anche guardare continuamente un solo punto è innaturale. Insegnate la tecnica di distogliere moderatamente lo sguardo ai punti di punteggiatura della conversazione o quando si inizia a parlare.
Un punto cieco sorprendente è l'inchino. Gli studenti occidentali spesso sollevano il mento cercando di guardare il viso dell'interlocutore mentre abbassano la testa.
【Sguardo corretto durante l'inchino】
In posizione eretta: guardare la gola dell'interlocutore
Mentre si abbassa la testa: abbassare lo sguardo sul pavimento a 1-2m dai propri piedi
Dopo aver sollevato la testa: riportare lo sguardo sulla gola dell'interlocutore
Ho creato una tabella comparativa da distribuire agli studenti o da usare nelle slide. Visualizzando questa differenza, possiamo far adottare loro la mentalità non di "quale è corretto" ma di "con quali regole giocare".
| Caratteristica | Contatto visivo occidentale | Contatto visivo giapponese (Soft Focus) |
|---|---|---|
| Scopo principale | Sincerità, fiducia, costruzione della fiducia | Mantenimento dell'armonia, considerazione per l'altro (non invasivo) |
| Posizione dello sguardo | Guardare direttamente le pupille (iride) dell'interlocutore | Guardare vagamente gola, naso, viso intero |
| Durata | Mantenuto quasi sempre mentre si parla | Distolto ogni pochi secondi, guardare in basso ai punti di punteggiatura |
| Significato di distogliere lo sguardo | Segreti, mancanza di fiducia, noia | Umiltà, riflessione, rispetto per l'interlocutore |
| Sguardo durante l'inchino | Mantenere il contatto (eye contact) | Guardare i propri piedi (occhi abbassati) |
Anche se compreso come conoscenza, le abitudini radicate nel corpo sono difficili da eliminare. Quindi, raccomando il seguente lavoro a coppie.
Molti studenti commentano "continuare a guardare negli occhi è faticoso e mi sono sentito come se fossi rimproverato". Questa "sensazione di disagio" reale diventa la massima forza motrice per il cambiamento comportamentale.
Ho raccolto le domande frequenti degli studenti e le trappole nell'insegnamento.
R: Anche in Giappone la "fiducia" è importante, ma si esprime non con la forza dello sguardo, ma con una buona postura e il tono della voce. Anzi, essere in grado di controllare appropriatamente lo sguardo viene valutato come "calma (autocontrollo)".
R: Questo è un tipico pattern NG.
【Esempio NG】
Studente: "(guardando sempre il pavimento) Vorrei lavorare nella vostra azienda..."
Esaminatore: "(Non ha energia, riuscirà a comunicare...?)"
"Abbassare lo sguardo" ha solo il ruolo di "punteggiatura". Alla fine della frase o quando si aspetta la reazione dell'altro, insegnate a riportare sempre lo sguardo al "soft focus (gola)".
R: Sì, c'è. Questo si chiama "cortesia dell'indifferenza (Civil Inattention)".
Come abbiamo visto finora, la gestione dello sguardo in Giappone non è uno strumento per catturare l'interlocutore, ma un'etichetta per creare una "distanza confortevole" con l'altro.
Dico sempre ai miei studenti: "Il vostro sguardo non deve essere una mano che afferra (Grasp) con forza il cuore dell'altro, ma una mano morbida che tocca delicatamente (Touch lightly) la spalla dell'altro"
Se si padroneggia questa sensazione di "soft focus", la sincerità degli studenti arriverà al cuore dei giapponesi senza essere fraintesa.
L'insegnamento della comunicazione non verbale richiede pazienza, ma una volta acquisito diventa un patrimonio per tutta la vita. Per favore, provate a introdurlo nelle vostre lezioni da domani.
Ingegnere AI/Educatore di Lingua Giapponese