Perché i vietnamiti non dicono 'sumimasen'? Attriti culturali sulla 'sincerità' tra Giappone e Vietnam e soluzioni pragmatiche

Introduzione

"Perché non si scusa?" "Non si rende conto di aver sbagliato?"

Manager e insegnanti di giapponese che lavorano con vietnamiti in Giappone si sono probabilmente posti queste domande almeno una volta. Quando si verifica un errore sul lavoro, invece della "scusa immediata" che i giapponesi si aspettano, segue una lunga spiegazione del "perché è successo"... Questa scena è uno degli attriti interculturali più frequenti sul campo.

Tuttavia, lo affermo con certezza: i vietnamiti non si scusano non perché siano disonesti o privi di pentimento. In realtà, dietro questo comportamento esiste una differenza decisiva nella definizione di "sincerità" (Sincerity) e un disallineamento nelle "funzioni" che il linguaggio possiede.

In questo articolo, basandomi su oltre 10 anni di esperienza nell'insegnamento della lingua giapponese e su una prospettiva sociolinguistica, svelerò il profondo divario che circonda questo "sumimasen". Leggendo questo articolo, dovreste essere in grado di abbandonare i pregiudizi stereotipati e padroneggiare metodi concreti per costruire una comunicazione costruttiva.

I punti chiave di oggi sono i seguenti tre:

1. Differenze nella definizione di "sincerità": Responsabilità individuale o armonizzazione del contesto?
2. Struttura del fallimento pragmatico: Perché la "spiegazione dei motivi" viene vista come "scusa"?
3. Azioni concrete di insegnamento e convivenza: Tecniche di comunicazione immediatamente applicabili sul campo.

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1. Definizioni diverse di "sincerità": responsabilità individuale o armonizzazione del contesto?

Mentre i giapponesi dicono "sumimasen" ripetutamente, i vietnamiti esitano a scusarsi. Alla base di questo fenomeno c'è una differenza socio-psicologica nel "modo di percepire il sé".

Vietnam: sincerità verso i fatti (modello di responsabilità per colpa)

Nella cultura vietnamita, le scuse (Xin lỗi) sono un atto pesante che viene compiuto "solo quando si ha una colpa chiara". Se ci si scusa in una situazione in cui non si ha una responsabilità diretta, questo equivale a "mentire" e può persino essere considerato disonesto.

Giappone: sincerità verso l'armonia (modello di considerazione per il contesto)

Al contrario, il "sumimasen" giapponese non serve solo a chiarire dove risiede la responsabilità. Funziona come una "valvola di regolazione" per calmare le onde quando l'"atmosfera (wa)" è stata disturbata dalle proprie azioni o dalla propria presenza.

In termini specialistici, questo è chiamato strategia di "auto-svalutazione" (Self-effacement). È una tecnica per minimizzare gli attriti nelle relazioni umane abbassandosi di un passo per elevare l'altro.

Tabella comparativa: differenze nei valori riguardo alle scuse

Aspetto	Cultura vietnamita	Cultura giapponese
Momento delle scuse	Solo quando c'è una colpa chiara	Quando l'atmosfera è disturbata, quando si causa disturbo
Come mostrare sincerità	Comunicare i fatti accuratamente	Scusarsi prima, empatizzare con i sentimenti dell'altro
Significato delle scuse	Riconoscimento della responsabilità	Riparazione delle relazioni umane, lubrificante
Spiegazione dei motivi	Informazione essenziale per il miglioramento	Spesso percepita come "scusa"

In questo modo, i giapponesi desiderano "prima una scusa" perché cercano "cura emotiva", mentre i vietnamiti "spiegano i motivi" perché intendono fornire "un resoconto sincero per prevenire recidive". Questo disallineamento genera la tragedia in cui entrambe le parti si sentono "disoneste".

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2. Analisi di casi di fallimento pragmatico (Pragmatic Failure)

In linguistica, un fallimento che si verifica quando la grammatica è corretta ma l'uso non è appropriato al contesto è chiamato "fallimento pragmatico". Vediamo alcune scene concrete.

Caso ①: Il problema della "scusa" quando si commette un errore sul lavoro

【Conversazione in ufficio】 Superiore: "Questi documenti hanno numeri sbagliati" Dipendente vietnamita: "Ah, è perché ieri il sistema era instabile e i dati non sono stati riflessi correttamente" Superiore: (Irritato) "Prima dovresti scusarti!"

【Analisi】 Il dipendente vietnamita considera comunicare la "causa (fatto)" come un resoconto sincero. Tuttavia, il superiore cerca "scuse empatiche" per il fatto che il suo lavoro è aumentato a causa dell'errore. Se il dipendente non dice "sumimasen", agli occhi del superiore appare come "una persona orgogliosa che scarica le responsabilità".

Caso ②: Confusione quando si riceve un regalo

【Conversazione quotidiana】 Giapponese: "Questo è una cosa da poco, ma prego" Vietnamita: "Grazie" Giapponese: "No no, non so se ti piacerà, scusa" Vietnamita: (Pensando) "Eh, perché si scusa? C'è del veleno?"

【Analisi】 Il giapponese esprime umiltà dicendo "scusa per farti usare il tuo tempo prezioso (tempo per mangiare) per me". Tuttavia, per persone di culture che associano le scuse alla "colpa", scuse senza motivo possono portare a sospetti come "sta nascondendo qualcosa?".

Caso ③: Il "sorriso" quando si viene rimproverati

In molti paesi del Sud-est asiatico, incluso il Vietnam, quando si prova imbarazzo o confusione, o si cerca di calmare la rabbia dell'altro, si può "sorridere". Questo è chiamato "Hiya (Filippine)" o sensibilità culturale simile. Tuttavia, in Giappone, sorridere quando si viene rimproverati è un segno di "zero pentimento".

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3. Tre consigli che insegnanti di giapponese e manager possono applicare da oggi

Per superare questo muro culturale, è importante non imporre "quando a Roma fai come i romani", ma spiegare logicamente la "differenza nei meccanismi".

① Insegnare che "sumimasen" non è una scusa ma "buone maniere"

Ridefinitelo dicendo "è qualcosa che si usa come un saluto, anche quando non ci si sente in colpa".

• Esempio di insegnamento: "In Giappone, 'sumimasen' è un saluto conveniente che mescola 'Excuse me', 'Thank you' e 'I'm sorry'. Consideralo come buone maniere quando si esce in società, come indossare le scarpe"

② Schematizzare l'"ordine aureo" della conversazione

Quando si segnala un errore sul lavoro, presentate un formato che combina emozioni e parole.

【Schema di segnalazione raccomandato】
1. Scuse (ammortizzatore): "Sumimasen"
2. Resoconto dei fatti: "I numeri erano sbagliati"
3. Spiegazione dei motivi: "A causa del sistema..."
4. Contromisure future: "D'ora in poi farò un doppio controllo"

Dicendo "Prima di spiegare i motivi, aggiungi solo per un secondo il tag 'sumimasen'", gli studenti troveranno più facile capire.

③ Aggiornare le capacità di "intuizione" dei giapponesi

Anche i giapponesi devono cambiare interpretazione: "Quando spiegano i motivi, non è per mentire, ma per condividere le cause per prevenire recidive". Invece di interrompere dicendo "Smettila con le scuse", spiegate la cultura con una ragione: "Ho capito la situazione. Ma in Giappone, se prima dici 'sumimasen', l'altra persona si sente rassicurata pensando 'ha capito i miei sentimenti'".

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4. Conclusione: trasmettere la "funzione" dietro il vocabolario

Nell'insegnamento della lingua giapponese, insegnare solo il significato (Semantic) delle parole non è sufficiente. Insegnare quale ruolo (Pragmatic) quella parola svolge in quella società è ciò che porta alla vera comprensione interculturale.

I vietnamiti che non dicono "sumimasen" non sono affatto disonesti. Anzi, cercano di affrontare i fatti in modo molto serio. Affinché possano esprimere quella sincerità anche nel contesto giapponese, noi educatori e manager dobbiamo diventare "interpreti" della cultura.

Cosa puoi mettere in pratica da oggi

1. Presentare le 5 funzioni di "sumimasen" (richiamo, gratitudine, scuse, richiesta, saluto) con esempi concreti.
2. Riconoscere prima che "spiegare i motivi è prova di sincerità", poi presentare il modello giapponese di "scusarsi prima".
3. Nelle situazioni di rimprovero, condividere anche le differenze nelle espressioni e nello sguardo (lo sguardo fisso è aggressivo, gli occhi abbassati sono pentimento).

Quando si comprende non il "giusto o sbagliato" delle culture, ma la "differenza nei meccanismi", l'atmosfera sul posto di lavoro o in classe cambia drasticamente. Crediamo nella "sincerità" reciproca e costruiamo ponti di parole.

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Dal punto di vista dell'autore Come insegnante di giapponese, ho visto molti studenti vietnamiti dire in lacrime "Sensei, non voglio scusarmi perché non voglio mentire". Proteggere il loro orgoglio e la loro sincerità, trasmettendo al contempo l'arte di essere amati nella società giapponese. Non è forse questa la forma di educazione che dovremmo perseguire?