Yapay Zeka Mühendisi/Japonca Öğretmeni
04.02.2026
Pencerenin dışında soğuk yağmur durmadan yağıyordu.
"Neden sadece ben azarlanmak zorundayım?"
Birkaç yıl önceki bir akşamüstü, part-time çalıştığım marketin arka tarafında tek başıma gözyaşlarımı siliyordum. Japonya'ya geleli altı ay olmuştu. Japon dil okulundaki notlarım iyiydi, dilbilgisi ve kelime bilgim konusunda kendime güveniyordum. Ancak o gün, müdürün "Önce 'sumimasen' değil mi!" sözleri kalbimi derinden sarsmıştı.
Siz şu anda Japonya'da yaşıyorsunuz ve "Japonlar neden bu kadar çok özür diliyor?" diye merak ettiniz mi ya da "Suçum olmadığı halde özür dilemek istemiyorum" diye hissettiniz mi?
Bu yazıda, geçmişte döktüğüm gözyaşlarının nedenini ve oradan keşfettiğim "sumimasen" kelimesinin gerçek yüzünü anlatacağım. Bu yazıyı okuduktan sonra aşağıdaki 3 şeyi anlayabileceksiniz.
Geçmişte yaşadığım çatışma, muhtemelen şu anki endişelerinizle bağlantılıdır.
O gün geç kalmam kendi hatam değildi. Bindiğim tren kaza nedeniyle durdu ve istasyonda 20 dakika mahsur kaldım.
İşe varır varmaz durumu çaresizce açıklamaya çalıştım. "Müdürüm, özür dilerim. Ama tren durdu. Kaza oldu!"
Ancak müdürün yüzü açılmadı. "...Trenin durduğunu anladım. Ama önce söylemen gereken bir şey yok mu? Neden bahaneyle başlıyorsun?"
Şok olmuştum. Vietnam kültüründe gerçekleri doğru bir şekilde aktarmak "dürüstlüktür". "Ben suçlu değilim. Tren suçluydu" diye açıklamak, yalan söylememenin saygın bir tutumu olduğunu düşünüyordum. Aksine, suçum olmadığı halde özür dilemek, gururumu çöpe atmak ya da yalan söylemek gibi geliyordu.
Burada o zamanki benim (Vietnam düşüncesi) ile müdürün (Japon düşüncesi) arasındaki farkı özetleyelim.
| Durum | Vietnam Anlayışı | Japon Anlayışı |
|---|---|---|
| Tren gecikmesi nedeniyle geç kalma | Gerçeği (gecikme) açıklamak dürüstlüktür | Rahatsızlık verdiği için özür dilemek dürüstlüktür |
| Uyarıldığında tutum | Şaşkınlıkla gülümseme (Hiya) | Bakışları indirip pişmanlık gösterme |
| Özür önceliği | Sebep açıklama > Özür | Özür > Sebep açıklama |
| "Sumimasen" anlamı | Ağır kusur için "Xin lỗi" | Ortamı yumuşatan "yağlayıcı" |
Ayrıca, bilinçsizce "Hiya" adı verilen bir davranış sergiliyordum. Bu, Güneydoğu Asyalılarda sık görülen, şaşkınlık veya utancı gizlemek için yapılan bir "gülümseme"dir. Müdür beni azarlarken panikledim ve yüzüm kasılarak gülümsedim.
Müdür bunu görünce "Pişman değil!" diyerek daha da kızdı. Benim "dürüstlüğüm", Japon bağlamında "dürüstsüzlük" olarak algılanmıştı.
Bu umutsuzluğun içindeyken beni kurtaran kişi, işyerimdeki kıdemli çalışan Sato-san'dı. Sato-san her zaman neşeliydi ve herkes tarafından güvenilirdi.
Bir gün Sato-san'ın çalışma şeklini gözlemliyordum. Bir müşteri ağır bir paket taşıyarak kapıyı açmaya çalıştığında, Sato-san koşarak gidip kapıyı açtı. Müşteri "Ah, teşekkür ederim" deyince, Sato-san şöyle karşılık verdi.
"Hayır hayır, sumimasen, fark etmem gecikmişti!"
Şaşırdım. Sato-san iyilik yapan taraftı, neden özür diledi? Mola zamanında cesaretimi toplayıp sordum. "Sato-san, az önce neden 'sumimasen' dediniz? Kötü bir şey yapmadınız ki"
Sato-san nazikçe gülümseyerek açıkladı. "Ah, o özür değil, 'sizi rahatsız ettiğim için üzgünüm' ya da 'daha erken yardım etmek isterdim' gibi karşıdakine duyulan bir düşünce. Japonya'daki 'sumimasen' kalpleri birleştirmek için bir yastık gibi bir şey"
O an, kafamda bir şey ses çıkararak birleşti. Japonca "sumimasen", sadece Vietnamca "Xin lỗi (özür)" değil, "Cảm ơn (teşekkür)" ve "Làm phiền (rahatsız ediyorum)" anlamlarını da içeren sihirli bir ambalaj kağıdıydı.
Burada öğrendiğim "sumimasen" kullanım örneklerini sıralayayım.
Bu listeye bakınca fark edilen şey, hepsinin "karşıdakinin yerine geçmek" olduğudur. Müdürün benden istediği "geç kaldığım gerçeğini kabul etmem" değil, "yokluğumda diğer çalışanların benim yerime çalıştığına gösterilen özen"di.
Geçmişteki benim gibi çok çalışmasına rağmen zarar gören öğrenciler için somut karşılaştırmalar sunuyorum.
Amir: "Bu görev hala bitmedi mi?" Çalışan: "Evet, diğer işler çoktu, zaman bulamadım" (Amirin içinden: Sadece bahane, pişman değil)
Amir: "Bu görev hala bitmedi mi?" Çalışan: "Sumimasen, henüz bitiremedim. Aslında diğer işlerle koordinasyon zordu..." (Amirin içinden: Durumu anladım. Bir dahaki sefere erken danışsın)
İlk kelime olarak "sumimasen" olduğunda, karşıdakinin kalbi açılır ve açıklamanızı (sebep) "bahane" değil "bilgi" olarak algılar.
O yağmurlu günden birkaç yıl geçti. Şimdi ben, yeni gelen Vietnamlı öğrencilere "sumimasen" kullanımını öğreten konumdayım.
"Sumimasen" gururunuzu çöpe atmak için bir kelime değildir. Aksine, "Sizi önemsiyorum" "Zorluğunuzu anlıyorum" mesajını ileten en güçlü silahtır.
Mükemmel saygı dili kullanabilmekten çok, karşıdakinin kalbine dokunan bir "sumimasen" Japonya'daki yaşamınızı kat kat zenginleştirecektir.
"Sumimasen"iniz birinin kalbine ulaşan nazik bir köprü olsun.
Yapay Zeka Mühendisi/Japonca Öğretmeni
