"沉默是金（Silence is golden）"这句话，你相信吗？
刚来日本的时候，这句话是我"人际关系的圣经"。当对方说话时，我会凝视着他们的眼睛，一言不发地听到最后。我坚信这是对对方最大的尊重，是"我正在100%吸收你的话"的信号。
然而，办公室里某一天发生的事情，将我的这种自信彻底粉碎了。
那是上司在说明项目重要变更点的时候。我像往常一样作为"完美的倾听者"，像石像一样一动不动，连呼吸都很轻，专心地听着。突然，上司停止了说话，带着不安的，或者说有些恼火的表情这样说道：
"……喂，你在听吗？明白了吗？"
我僵住了。"当然在听！我一字一句都在记笔记！"我在心中呐喊，但那一刻，我意识到在我和日本社会之间，矗立着一堵看不见的巨大"文化之墙"。
在这篇文章中，我将分享从那次失败中学到的，关于日本"倾听"这一行为的真相——也就是被称为"附和"的魔法噪音。读完这篇文章，你将学到以下3点：
我将为你提供让"静默"从今天开始变成"温暖声音"的提示。
那天上司投来的话语，对我来说不仅仅是确认，而是带有"人格被否定"般冲击的话。因为我一直认为自己是"善于倾听的人"。
在我的祖国，打断对方说话发出声音是失礼的行为。但在日本的办公室里却不同。我的"沉默"在上司眼中看起来像是"漠不关心"、"无法理解"，或者"反抗"。
在日语教育界，这被称为**"语用失误（Pragmatic Failure）"**。即使语法正确，但因为不符合当时社会规则的行为而给对方造成不快的现象。
我正是被这种"透明规则"绊倒了。
受到冲击的我，在那天回家的路上独自走进了一家咖啡厅。邻桌有两位日本女性在愉快地交谈。沮丧的我听到她们的对话以奇妙的节奏传入耳中。
【咖啡厅对话例子】
A：「昨天啊，工作特别累……」
B：「嗯嗯（深深点头）」
A：「回家路上去超市，结果熟食全卖完了」
B：「诶！太遗憾了」
A：「对吧？所以最后在便利店解决了」
B：「啊，有这种时候呢」
那个场景就像新年的"打年糕"一样。一个人打年糕（说话），另一个人立即伸手，发出声音（打附和）。不允许一瞬间沉默的惊人节拍。
那时我意识到了。 "在日本，对话不是信息的交换，而是共鸣的确认"。
她们通过在对方说话期间插入声音，持续发送"我在这里。我正在接收你的话语"的信号。我缺少的就是这种"我是你的伙伴"的声音灯火。
从第二天开始，我鼓起勇气开始练习"发出声音"。最初害怕会打断对方的话，但试了之后效果惊人。
这里介绍我从10年经验中精选的，从今天就能使用的实用附和变化。
首先从学会区分使用这3种开始吧。
让对方更想说话的魔法短语。
想不出短语时，只要重复对方话语的最后部分就OK了。
【与同事的对话例子】
同事：「最近开始去健身房了」
你：「啊，健身房啊！（重复）」
同事：「对，一周大概3次」
你：「一周3次！真厉害」
| 表达 | 正式程度 | 使用场合 | 对象 |
|---|---|---|---|
| 是这样吗 | ★★★★★ | 非常重要的会议·接待客户 | 客户·高管 |
| 您说得对 | ★★★★☆ | 商务会议·报告 | 上司·合作伙伴 |
| 是呢 / 原来如此 | ★★★☆☆ | 日常办公室对话 | 同事·前辈 |
| 嗯 / 是这样啊 | ★☆☆☆☆ | 聚餐·午餐 | 朋友·后辈 |
关于日语学习者最容易陷入的陷阱，以Q&A形式进行解说。
A: 这里是最重要的要点！日语的"是"不是"YES（同意）"，而是"I'm listening（我在听）"的信号。
在欧美文化中说"Yes"就意味着承诺了内容，但日语中作为附和的"是"，只不过是"你的声音传到了我的耳朵里"的确认音。
建议：想避免误解时，说"是，我明白您的意思（但是……）"，将理解和同意分开表达。
A: 在日本，感觉"太多"的程度，实际上刚刚好。
当然，大声到听不见对方话语是不行的，但每个句子（标点符号）都加入小小的"嗯"或点头是标准节奏。
A: 实际上，在商务场合需要注意！
"原来如此"有时包含"我评价了你的意见，给了及格分"的语感，所以对非常严格的上司或客户使用"您说得对"或"受教了"比较稳妥。
从那天起几年过去了。现在的我在与同事对话时会有意识地发出"噪音"。
在电车上被问路时：
「那边的拐角呢，是，明白了，谢谢」
一边说着，每一步都加入「是」或点头。
这样，通过积累小小的声音，可以看到对方的表情变得越来越柔和。那已经不是信息的交换，而是像舒适的"舞蹈"一样。
在日本，沉默并不一定是"美德"。相反，有时会成为让对方不安的"孤独之墙"。
你发出的"是"、"嗯"、"诶"这些小小的噪音，绝不是打扰对方的东西。那是"我正在珍惜地听您说话"的，像在黑暗中点燃蜡烛般的温柔。
失败也没关系。首先从观察身边人对话的节奏开始吧。一定会让你感到日本这个国家更加温暖，更加亲近。
AI工程师/日语老师