那天我无法说出"对不起"而流泪。我理解"不好意思"真正含义的故事

前言

窗外，冰冷的雨持续下着。

"为什么只有我被批评？"

几年前的一个傍晚，我在打工的便利店后面，独自擦拭着眼泪。来日本半年，日语学校的成绩很好，语法和词汇都很有自信。然而那天，店长的一句"首先应该说'不好意思'吧！"让我的内心受到了强烈的冲击。

你现在在日本生活，是否曾感到疑惑"为什么日本人这么爱道歉？"，或者觉得"明明不是我的错却要道歉，我不想这样"？

在这篇文章中，我将讲述当年我流泪的原因，以及从中发现的"不好意思"这个词的真正面貌。读完这篇文章，你将明白以下三点：

1. "道歉"与"礼仪"的界限：日本人为什么频繁说"不好意思"。
2. 话语背后的"对他人的心意"：超越词汇意义的"语用学"理解。
3. 能够戏剧性改变人际关系的魔法：从今天开始就能使用的、连接心灵的沟通技巧。

我曾经历的挣扎，一定与你现在的烦恼有所共鸣。

---

"我没有错"的内心呐喊

那天，我迟到并不是我的错。我乘坐的电车因事故停运，在车站被困了20分钟。

一到打工的地方，我就拼命地解释情况。 "店长，不好意思。但是，电车停了。发生了事故！"

然而，店长的脸色并没有好转。 "……电车停了我知道了。但是，首先应该说的话是什么？为什么从找借口开始？"

我很震惊。在越南文化中，准确传达事实就是"诚实"。我认为说明"不是我的错，是电车的错"是不说谎的正当态度。相反，明明不是自己的错却道歉，感觉像是放弃自尊，或者说谎。

在这里，让我们整理一下当时的我（越南式思维）和店长（日式思维）的差异。

"诚实"定义的对比表

场景	越南式感觉	日式感觉
因电车延误而迟到	说明事实（延误）才是诚实	为给别人添麻烦而道歉才是诚实
被批评时的态度	困惑地微笑（Hiya）	低下视线表示反省
道歉的优先顺序	说明理由 ＞ 道歉	道歉 ＞ 说明理由
"不好意思"的含义	对重大过失的"Xin lỗi"	调整气氛的"润滑剂"

而且，我无意识地做出了被称为**"Hiya（希亚）"**的行为。这是东南亚人常见的，为了掩饰困惑或尴尬而"微笑"的行为。在被店长批评时，我陷入恐慌，脸部僵硬地笑了出来。

店长看到后更加生气："没有反省！"我的"诚实"在日本的语境中被转换成了"不诚实"。

---

变成魔法话语的瞬间

在这样的绝望中拯救我的，是打工地方的前辈佐藤。佐藤总是很开朗，受到大家的信任。

有一天，我观察着佐藤的工作方式。 当顾客拿着重物想要开门时，佐藤跑过去帮忙开了门。顾客说"啊，谢谢您"时，佐藤这样回答：

"不不，不好意思，我注意到得太晚了！"

我很惊讶。佐藤明明是帮忙的一方，为什么要道歉呢？ 休息时间我鼓起勇气问了。 "佐藤，刚才为什么说'不好意思'？明明没做什么不好的事"

佐藤温柔地笑着告诉我。 "啊，那个不是道歉，而是'让您费心了真抱歉'或者'想更早帮忙'这样对对方的体贴。日本的'不好意思'就像是连接心与心的缓冲垫"

那一瞬间，我脑海中有什么东西发出声音连接起来了。 日本的"不好意思"不仅仅是越南语的"Xin lỗi（道歉）"，还包含了"Cảm ơn（感谢）"和"Làm phiền（打扰了）"的意思，是包裹一切的魔法包装纸。

"不好意思"的10个具体例子

在这里，我列举一下学到的"不好意思"的应用例子。

1. 呼唤："不好意思，请帮我点餐"
2. 感谢（别人帮忙捡东西时）："啊，不好意思（谢谢）"
3. 缓冲语（提问前）："不好意思，我想问一下"
4. 轻微道歉（走廊上差点撞到时）："啊，不好意思"
5. 感谢（收到礼物时）："这么好的东西，不好意思（不好意思）"
6. 请求（占用时间时）："您很忙不好意思"
7. 附和（对方讲辛苦经历时）："那真是……辛苦了。不好意思（我理解）"
8. 离开的问候："我先走了。今天百忙之中不好意思"
9. 确保物理空间："不好意思，我过一下"
10. 对话的结束语："特意打电话不好意思"

看这个列表就会发现，所有的都是"站在对方的立场"。 店长对我的要求不是"承认迟到的事实"，而是"体谅其他员工在我不在时帮我顶班"。

---

常见的NG模式和OK模式

为了像过去的我一样，明明很努力却吃亏的学习者，我介绍具体的对比。

NG模式：理由先说

上司："这个任务还没完成吗？" 下属："是的，其他工作太多，没有时间" （上司的内心：净是找借口，没有反省）

OK模式：首先放上"不好意思"的缓冲

上司："这个任务还没完成吗？" 下属："**不好意思，还没完成。**其实是和其他工作的协调比较困难……" （上司的内心：情况明白了。下次希望能早点商量）

只要第一句话有"不好意思"，对方的心就会打开，你的说明（理由）就会被当作"信息"而不是"借口"来接受。

---

总结（现在的我，给你的话）

从那个雨天过去了几年。现在的我，已经成为教后辈越南留学生如何使用"不好意思"的人了。

"不好意思"不是为了放弃自己自尊的话语。 相反，它是传达"我很重视你""我理解你的辛苦"这一信息的最强武器。

从今天开始可以做的事

1. 试着用"不好意思"代替"谢谢"说一次。
2. 被批评时，即使想找借口，也先停1秒，试着说出"不好意思"。
3. 道歉时，不要笑，而是用"认真的表情"，稍微低一下头。

比起能够使用完美的敬语，一句体贴对方内心的"不好意思"，会让你在日本的生活丰富数倍。

愿你的"不好意思"成为触动他人心灵的温柔桥梁。