日本の面接や会話で、相手の目はどのくらい見ればいい？

面接では、相手の目を見て話すのが基本です。目を見るのが苦手なら、鼻や眉間のあたりに視線を置いても構いません。ただし、ずっと見つめ続けることも、ずっと下を向いていることも、うまく伝わらない原因になります。

※この場面は、学習者によくある事例をもとにした創作です。

アミルさんは、大学のキャリアセンターで模擬面接を受けています。面接官役は職員の山本さんです。「目を見て話しましょう」と習ったので、アミルさんは最初から最後まで山本さんの目だけを見て答えます。山本さんが手元の資料に目を落としても、アミルさんは顔を見続けます。

終わったあと、山本さんは言います。「熱意は伝わりました。でも、ずっと見られていたので、少し緊張しました」。アミルさんは困ってしまいます。目を見るように言われたから、そうしたのです。

面接では、目を見るのが基本です

札幌新卒応援ハローワーク（厚生労働省北海道労働局）の案内は、面接で「相手の目を見て話しましょう」とよく言われるのは、「聞いてほしい」という意思表示でもあるからだと説明しています [1]。同じハローワークの別の案内も、質問してきた面接官に目線を向け、アイコンタクトを取りながら話すよう勧めています [2]。専修大学と京都工芸繊維大学の就職活動の案内も、面接官の目を見て話すことを勧めています [3][4]。

面接官が複数いるときは、主に質問してくれる人を見ます。ほかの面接官がうなずいたり、こちらを見たりしたときは、その人に少し目線を移してもよいとされています [1]。

専修大学の案内は、録画した動画を提出する選考について、カメラを見ることを「相手の目を見る感覚」と説明しています [3]。オンライン面接でも、画面に映る相手の顔ばかり見ていると、相手にはこちらの視線が下がって見えることがあります。話すときは、カメラのほうを見ます。

目を合わせにくいときの視線の置き場所

目を見ると話しにくい人のために、公的機関や大学の案内は、目の近くを見る方法を挙げています。

• 鼻のあたり [1]
• 眉間か鼻 [2]
• 眉間かネクタイの結び目 [3]
• 額からネクタイの結び目までの間 [4]

どれも、顔からえり元までの範囲です。

日本人とアメリカ人の目の使い方を比べた服部の1987年の論文は、日本の子どもは学校で、目上の人の喉仏かネクタイの結び目のあたりに視線を向けるよう教わる、という説を紹介しています [5]。ネクタイの結び目は、上の案内にも出てくる場所です。迷うなら、目に近い眉間か鼻のあたりが無難です。

見つめ続けることも、下を向き続けることも

アミルさんの場面のように、ずっと目を見続けると、相手が落ち着かなく感じることがあります。服部の論文は、日本の子どもは、人の目をまっすぐ見るのは慎みがないことだと親から教わる、と書いています [5]。面接の案内は「目を見て話す」ことを勧め、この論文は「目をまっすぐ見ない」と教わると書いています。二つを食い違った指示だと感じても、不思議はありません。

同じ論文は、アメリカ人と日本人では、許される視線の量や、視線が出る場面の決まりが違うと述べています [5]。ただし、それは「日本人は目を見ない」という意味ではありません。論文は、日米どちらにも共通する特徴があったとも書いています。聞くときは話すときより相手を見る。話し終わりには相手を見る。考えるときは目をそらす。これは、上越教育大学で2週間、アメリカ人2人と日本人の学生や教員らが英語で話す様子を観察した結果です [5]。

この観察に沿って考えると、目を見て話すといっても、最初から最後まで見続ける必要はなさそうです。相手の話を聞いているときと、自分の話が終わるときは、顔のほうを向きます。考えているあいだは、少し視線がそれても不自然ではありません。

反対に、ずっと下を向いているのもよくありません。札幌新卒応援ハローワークは、下を向いたまま目が合わない状態を、よくない例として挙げています [1]。京都工芸繊維大学の案内も、姿勢の説明で、ふだんからうつむきぎみの人は注意が必要だとしています [4]。入室して席まで歩くときも、下を見ずに視線を前に向けるよう案内されています [2]。

目をそらすときに添える言葉

考えているときに目がそれるのは自然です。ただ、黙って視線だけを外すと、答えを避けているように見えることがあります。そこで、一言を添えます。

「そうですね……」

「ええと、少し考えてからお答えしてもよろしいでしょうか。」

聞いているときは、うなずきに「はい」を添えると、聞いている合図が声でも伝わります。服部は、神奈川県で開かれた英会話セミナー（アメリカ人の英語指導助手らと、日本人の高校英語教師ら）も観察し、アメリカ人は日本人よりずっと多く目で反応し、日本人はアメリカ人より言葉の相づちを多く使っていた、と報告しています [5]。視線で足りない分は、言葉で補えます。

参考文献

1. "一次面接通過のコツ｜札幌新卒応援ハローワーク," 厚生労働省北海道労働局（札幌新卒応援ハローワーク）. https://jsite.mhlw.go.jp/hokkaido-hellowork/list/sapporo/shinsotu-colum4.html
2. "おさえておきたい面接マナー｜札幌新卒応援ハローワーク," 厚生労働省北海道労働局（札幌新卒応援ハローワーク）. https://jsite.mhlw.go.jp/hokkaido-hellowork/list/sapporo/shisetsu/shinsotsu-column3.html
3. "面接試験｜専修大学生のための就職活動ガイド," 専修大学. https://www.senshu-u.ac.jp/career/Job_Hunting_Guide/practice_06.html
4. "京都工芸繊維大学生のための就職活動情報誌（75/92ページ）," 京都工芸繊維大学. https://www.kit.ac.jp/placementbook2025/pageindices/index75.html
5. Takahiko Hattori, "A Study of Nonverbal Intercultural Communication Between Japanese and Americans – Focusing on the Use of the Eyes," JALT Journal 8.2, JALT Publications, 1987. https://jalt-publications.org/sites/default/files/pdf-article/jj-8.2-art1.pdf