外国人の部屋探しで使う日本語：不動産会社への電話・来店・内見での言い方

国籍だけを理由に入居を断られたとき、問題があるのは断った側です。読者の日本語や態度の責任ではありません。そのうえで、部屋探しの流れに沿って、そのまま使える言い方と、先に知っておくと慌てないことをまとめます。

国籍だけで断られたら、問題は断る側にあります

法務省の委託調査（2016年11〜12月実施）では、過去5年に住む家を探した外国人2,044人のうち、39.3%が「外国人であることを理由に入居を断られた」と答えています[1]。数字は本人の回答で、37市区に住む18歳以上の外国人への郵送調査にもとづきます[1]。10年近く前の調査なので、今の割合ではありません。ただ、自由回答には、不動産店に問い合わせたとき「外国人と分かっただけで態度が変わりました」という記述があります[1]。

国土交通省が大家さんや不動産会社に向けて出した資料は、外国人であることを理由にした入居拒否は不当な差別に当たるおそれがあると書いています。国籍のみを理由に入居を拒否して、慰謝料の支払いが命じられた事例もあるそうです[2]。

断られたときは、探し方を変える手があります。

• 外国人の入居を受け入れる賃貸住宅は、「セーフティネット住宅情報提供システム」（日本語のサイト）で検索できます[3]。
• 留学生は、学校の学生担当課に、部屋の情報があるかを聞いてみます[3]。
• 日本語に不安があるなら、日本語を話せる人と一緒に不動産店へ行きます。同行を手伝うサービスを行う自治体や企業もあります[3]。

外国人であることを理由に不当な差別を受けたと感じたときは、法務局の「外国人のための人権相談」に相談できます。全国の法務局・地方法務局が、日本語を自由に話せない人からの相談にも応じています[4]。

電話の第一声は、広告の名前と自分の名前から

※この場面は、学習者によくある事例をもとにした創作です。

カリムは、ネットで見つけた部屋の広告を見て、不動産会社に電話をかけました。

「もしもし、部屋はありますか。」

受付の人は少し間をおいて、「どちらの物件でしょうか」と聞き返しました。カリムは広告の名前を覚えていませんでした。「駅の近くの、2階の部屋です」と答えましたが、相手にはどの部屋か分かりません。

不動産会社には、似た広告が何件もあります。「部屋はありますか」だけでは、相手が探せません。最初に、どの広告を見たのかと、自分の名前を伝えます。

お忙しいところ恐れ入ります。◯◯（サイトの名前）で、△△マンションの広告を見てお電話しました。（名前）と申します。

これは丁寧な言い方の一例です。続けて、聞きたいことを一つずつ言います。

• 「この部屋は、まだ空いていますか。」
• 「外国籍なのですが、申し込めますか。」
• 「内見をしたいのですが、◯日の午後は可能でしょうか。」

2つ目は、内見の時間を使う前に確かめておくための質問です。「外国人お断り」とされている物件に足を運ばずに済みます。

聞き取れなかったときは、次のように頼めます。

• 「日本語があまり得意ではないので、ゆっくり話していただけますか。」
• 「もう一度、お願いします。」

来店したら、聞かれることと持ち物を知っておく

店に入ったら、まず用件を伝えます。

• 「お部屋を探しているのですが、相談させていただけますか。」

ガイドブックによると、不動産店では一般に、次のことを聞かれます[3]。

• 名前
• 職業
• 同居する人の数
• 収入
• 日本語の能力
• 住宅を探している理由

来店した日に入居申込みをすることもあるので、在留カードかパスポートを持っていきます[3]。きちんとした服装のほうが、店の人の第一印象がよいとも書かれています[3]。

希望条件は、最寄り駅、家賃、広さ、設備をはっきり伝えます。ガイドブックには「希望条件チェックシート」があり、先に書いて見せると伝わりやすくなります[3]。

• 「最寄りは◯◯駅で、家賃は◯万円までです。1人で住む予定です。」

内見で聞いておくと、暮らしやすくなること

下見は無料です。見て気に入らなければ、申込みをしなくてよいです[3]。キッチンやエアコンなどの設備、冷蔵庫や洗濯機を置く場所を見ます。駅、スーパー、コンビニ、病院など、周りの環境も確かめます[3]。

あわせて、入居後の決まりを聞いておきます。

ゴミ出しのルールは、住んでいる市区町村によって違います。ガイドブックは、次の点を確かめるよう書いています[3]。

• 出す曜日と時間
• 出す場所
• 燃えるゴミと燃えないゴミの区別
• 資源ゴミの区別
• 粗大ゴミの出し方

聞く相手として、不動産店、近所の人、役所や清掃事務所が挙げられています[3]。外国人が多い市区には、イラスト入りのパンフレットがあることもあります[3]。内見のときに聞いておけば、入居前に分かります。

• 「この地域のゴミ出しのルールは、どこで確認できますか。」
• 「ゴミを出す場所と、曜日、時間を教えてください。」

建物ごとの決まりも聞いておきます。ガイドブックは、同居やペットなどの禁止事項、原状回復（退去のとき部屋を元の状態に戻すこと）の条件を契約時に確かめるよう書いています[3]。壁に釘を打つこと、ペンキを塗ることは禁止されていることが多く、廊下や階段などの共用部に物を置かないことも注意されています[3]。

• 「ペットや楽器、同居について、決まりはありますか。」
• 「壁に釘を打ってもいいですか。」
• 「夜の洗濯機など、音について決まりはありますか。」

これらの質問は、自分が暮らしやすい部屋かを確かめるためのものです。聞いたからといって、約束をする必要はありません。決まりを知ったうえで、その部屋に住むかどうかを決めます。

申込みの前に用意するものと、保証会社の仕組み

入居審査には、パスポート、在留カード、所得証明書、勤務証明書や在学証明書などが必要です。ガイドブックのチェックシートには、源泉徴収票、給与明細書、預貯金の証明（通帳のコピー）なども載っています[3]。何が必要かは会社ごとに違うので、申込みの前に聞きます。

保証の方法も確かめます。日本の賃貸契約では、家賃を払えなくなったときに備えて、家賃債務保証会社を使うか、連帯保証人を立てるかが必要になります。どちらが必要かは、不動産店に聞くよう書かれています[3]。

• 「保証会社の利用は必要ですか。連帯保証人は必要ですか。」

保証会社は、家賃の滞納があったときに、大家さんへ家賃を立て替える会社です。立て替えた分は、あとで入居者に請求されます[5]。国土交通省に登録した会社は「登録家賃債務保証業者」と呼ばれます[5]。外国人向けに多言語で対応する会社もあり、言語対応をしている登録業者の一覧が国土交通省のホームページに載っています[2]。先の調査では、家を探した2,044人のうち41.2%が、日本人の保証人がいないことを理由に入居を断られたと答えています[1]。保証会社の利用は、その場合の選択肢の一つです。

留学生は、学校が連帯保証人になることがあります。このとき学校や教職員を守るのが「留学生住宅総合補償」です。家賃の未払いなどで連帯保証人が家主から請求を受けて支払ったとき、その連帯保証人に補償金が、30万円を限度に支払われます[5]。補償されるのは留学生ではなく、保証人のほうです[5]。使えるかどうかは、学校の窓口に聞きます。

緊急連絡先は、申込書に記入する欄があります[6]。普段つながりのある人の連絡先を、先に確かめておきます。母国の親族、日本人の友人、勤務先、通学先などが例です[2]。緊急連絡先が見つからないときは、地域の居住支援協議会に相談できる場合があります[2]。

申込書の見本を見ると、次のことが分かります[6]。

• 文字は、日本語か英語（アルファベット）で書いてよいです。
• 勤務先や学校へ、在籍の確認の連絡が行くことがあります。連帯保証人にも、あとで電話で連絡が行きます。
• 嘘の記載があると、申込みを断られます。
• 審査の結果によっては断られ、その理由は答えてもらえません。

見本には、申込人が「理解できる言語」を書く欄があります[6]。備考欄は、見本では不動産会社が書く欄の中にあります[6]。

審査の結果は、理由が教えてもらえないことがあります。断られても、それを自分の言い方や態度のせいと決めつけず、別の会社や別の物件を探せば十分です。

重要事項説明で分からないところは、その場で聞き返す

申込みが通ると、契約の前に重要事項説明があります。分からないことがあれば、その時点で質問するよう、ガイドブックは書いています[3]。契約書に署名することは、内容を理解して、きちんと守ると約束することです[3]。何が書いてあるかを、署名の前に確かめます。確かめる点は次のとおりです[3]。

• 普通賃貸借か、定期賃貸借か
• 敷金と礼金の額
• 更新料
• 同居やペットなどの禁止事項
• 原状回復の条件

聞き返すときや確かめるときは、次のように言えます。

• 「◯◯の部分が、よく分かりませんでした。もう一度説明していただけますか。」
• 「更新料は、いくらですか。いつ払いますか。」
• 「退去のとき、原状回復の費用はどのくらいかかりますか。」

参考文献

1. "外国人住民調査報告書 ― 訂正版 ―（平成28年度法務省委託調査研究事業）," 公益財団法人 人権教育啓発推進センター（法務省委託）, 2017. https://www.moj.go.jp/content/001226182.pdf
2. "《大家さん、不動産事業者のための》外国人の受入れガイド," 国土交通省 住宅局 / 公益財団法人日本賃貸住宅管理協会, 令和3年12月. https://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/content/001394553.pdf
3. "部屋探しのガイドブック（日本語版）," 国土交通省・公益財団法人日本賃貸住宅管理協会. https://www.mlit.go.jp/common/001317843.pdf
4. "外国人のための人権相談," 法務省（人権擁護局）. https://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken21.html
5. "外国人留学生の民間賃貸住宅等への入居に当たっての保証手法," 国土交通省. https://www.mlit.go.jp/common/001295341.pdf
6. "外国人の民間賃貸住宅入居円滑化ガイドライン 第5章 各国語契約書等見本（日本語）入居申込書（見本）," 国土交通省・公益財団法人日本賃貸住宅管理協会. https://www.mlit.go.jp/common/001238428.pdf